Devoluções e Reembolso
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de se arrepender de sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto. O cliente pode exercer esse direito sem qualquer justificativa, bastando entrar em contato conosco no prazo estipulado.
2. Devolução de Produtos com Defeito ou Não Conformidade
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações informadas no momento da compra, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto. O cliente deve entrar em contato conosco o mais rápido possível após a constatação do defeito ou não conformidade para que possamos providenciar as medidas necessárias.
3. Procedimento de Devolução
Para solicitar uma devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e os detalhes do pedido.
- Após recebermos a solicitação, forneceremos as instruções para a devolução do produto, incluindo o endereço para onde o produto deve ser enviado.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
- Após recebermos o produto devolvido, avaliaremos sua condição para verificar se está em conformidade com as diretrizes de devolução.
4. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso indevido.
- Todos os acessórios e itens inclusos na compra original devem ser devolvidos juntamente com o produto.
- Não serão aceitas devoluções de produtos danificados por mau uso, negligência ou avarias causadas após o recebimento.
5. Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele atende às condições de devolução, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo cliente. O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra original e pode levar até 72h para ser processado.
6. Contato
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência com relação à política de devoluções, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.